微信时代!企业通过公众号进行微信运营的10个要点

发布时间:2022年04月24日

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  此前,微信发布了关于再次升级调整微信公众平台规则的公告,据悉,所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月4次。此外,微信平台还对已通过微信认证的服务号开放了高级群发接口,开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略,企业可以更好地利用微信公众号平台进行运营了。那企业在微信运营,尤其是进行公众号运营的时候,都有哪些要点呢?

   

  1.关于微信公众号推送的数量和频率

  随着私域流量竞争的加剧,企业需要认真维护其公众号,并保持固定发布频率来维护关注者。而在每次推送的数量方面,建议公众号推文3篇最佳,首条为主,一篇文章读下来大致需要10分钟,三篇文章就是30分钟,如果关注者同时关注了10个公众号,那就需要5小时才能读完,这就导致大家打开率很低,所以质量远超过数量。

  2.关于发送的时间

  微信号的发送时间并不需要统一,根据关注用户固定发布时间,培养用户习惯即可。例如面向上班族的公众号,建议在6点以后进行推送,这个时候多数用户都下班了,更有时间观看。

  3.适应客户的不同需求

  不同的企业和行业,在客户需求上存在很大的差异,新老客户对信息的获取也有不同的诉求。比如餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户,往往更多地关注企业提供的促销信息或优惠活动,这些活动不会天天有新意,服务号一般更合适。而媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富,更适合订阅号。

  4.推送的信息要抓住重点

  如果推送的信息过多,就会缺少重点,但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,推送给一条消息就足够,如果是平常的信息,三条也许是最合适的。

  另外,信息中图片不能过多,并且图片大小要控制好,图文信息打开速度会影响用户阅读率。

  5.信息的内容要精致、有价值

  对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,最好是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则他们很容易失去兴趣。

  6.关键词回复

  关键词回复一定要好好用,用好了,就相当于你雇佣了一个机器人24小时为你推送消息。很多微信运营者设置回复数字来获取相关图文,其实建议是用关键词。因为每人发送不同的关键词,就可以了解到他感兴趣的文章。此外还可以通过菜单栏或者在微信图文文末添加部分文章导读,来增加用户对过往文章的关注度。

  7.注重与粉丝互动交流

  微信营销的本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具,每天准时发送广告,缺乏生命力。如果条件允许,还可以针对互动活跃的用户组织线下的交流,这样可以形成粉丝团队和传播种子,对微信公众号的发展十分有利。

  8.重视线下的推广

  很多企业有意发展微信公众号来拓客但缺少方法,或者只重视线上的广告和推广,但从现实来看,线下的推广必不可少,比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等,其效果往往比线上更为显著。

  9.做好微信的二次开发

  微信公众号自身提供的功能很有限,如果仅仅是简单的使用,那就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。如果想展现自己企业的特色,通过微信给客户提供更多便利的服务和功能,就只能通过二次开发来实现。如果企业不具备开发能力,可以借助第三方开发商来实现功能微信功能的扩展。

  10.关注数据分析

  微信为了提高企业用户的使用效率,提供了基础的数据分析功能,微信运营人员可以在后台研究已推送信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据,企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训,更有针对性地改进信息编辑、调整内容方向,提升微信运营的质量。

  在实际工作中,和其他所有的工具一样,微信公众号的功能和服务会帮助企业更好地与客户沟通,但企业也必须掌握必要的运营技巧和服务规则,才能充分发挥其作用。企业要真诚、用心去维护,不能存小术废大道,一时的炒作并不能换来长久的价值。

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