Q1：用户生命周期分几个阶段？

引入期、成长期、成熟期、衰退期、流失期5个阶段。每个阶段运营策略不同。

Q2：新手期留存率低怎么办？

3个原因：注册到核心价值路径太长、第一次体验差、没有留下来的理由。

Q3：怎么判断用户进入衰退期？

登录频率下降、使用时长缩短、功能使用减少、互动行为减少。

Q4：衰退期用户怎么干预？

分析衰退原因、个性化触达、效果追踪。

Q5：流失用户怎么召回？

按用户价值分层：高价值人工加专属优惠，中价值短信加通用优惠，低价值邮件加内容推荐。

Q6：LTV怎么计算？

LTV等于ARPU乘以用户生命周期时长。LTV大于CAC时获客才有商业意义。

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